Livraison & Retours

Livraison & Retours – Piedex

Chez Piedex, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité, pensés pour allier style et confort. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre commande, nous avons mis en place une politique claire de livraison, retours et remboursements afin de garantir votre satisfaction.


1. Retours Généraux

  • Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non endommagés, et dans leur emballage d’origine.


2. Produits Défectueux

  • Si votre produit présente un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement à contact@piedex.com en joignant des photos du défaut.

  • Après vérification, nous vous proposerons soit :

    • un remboursement intégral,

    • soit l’envoi d’un nouvel article sans frais supplémentaires.


3. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@piedex.com en précisant :

    • votre numéro de commande,

    • l’article concerné,

    • la raison du retour.

  2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires, y compris l’adresse de retour.

  3. Emballez soigneusement l’article et renvoyez-le à l’adresse indiquée. 👉 Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.


4. Remboursements

  • Les remboursements sont traités dans un délai de 2 jours ouvrés après réception et inspection du produit retourné.

  • Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

  • Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.


5. Délais de Traitement & Livraison

  • Préparation des commandes : 2 à 4 jours ouvrés avant expédition.

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l’expédition.

Modes de livraison :

  • Livraison Standard (gratuite) : 4 à 7jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

  • Livraison Express (15,00 €) : commande passée avant 16h → expédiée le jour même, livrée sous 2 à 4 jours ouvrés.

⚠️ Notre entrepôt est fermé le week-end. Les commandes passées après vendredi 16h sont préparées le lundi suivant.


6. Zones d’Expédition

Nous livrons actuellement en : 🇫🇷 France – 🇧🇪 Belgique – 🇨🇭 Suisse – 🇱🇺 Luxembourg


7. Retards Imprévus

Des retards peuvent survenir en raison de :

  • circonstances exceptionnelles (ex. grèves, pandémie),

  • dédouanement,

  • adresse incorrecte.

👉 Dans ces cas, contactez-nous à contact@piedex.com : notre équipe fera le maximum pour vous assurer une livraison rapide et fiable.


8. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours : 📧 contact@piedex.com

Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat chez Piedex soit agréable, simple et sans souci. Merci de votre confiance ✨