Politique de remboursement

Chez Piedex, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité pour protéger et styliser votre canapé. Si toutefois vous rencontrez un problème avec votre achat, nous avons mis en place une politique claire de retours et remboursements pour garantir votre satisfaction.

1. Retours Généraux

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non endommagés, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

2. Produits Défectueux
Si votre produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à contact@piedex.com en joignant des photos du défaut. Après vérification, nous vous proposerons soit un remboursement, soit l'envoi d'un nouveau produit sans frais supplémentaires.

 3. Procédure de Retour
Pour initier un retour, suivez les étapes suivantes :

1. Contactez-nous par e-mail à contact@piedex.com en précisant votre numéro de commande, l'article concerné et la raison du retour.
2. Nous vous fournirons les instructions nécessaires, y compris l'adresse de retour.
3. Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 4. Remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 2 jours après réception et inspection du produit retourné. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

 5. Contactez-Nous
Pour toute question concernant notre politique de retours ou pour obtenir de l'assistance, contactez-nous à contact@piedex.com. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.

Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat chez Piedex agréable et sans souci. Merci de nous faire confiance pour le style et la protection de votre intérieur.