Politique d’expédition

Chez Piedex, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais. Votre colis sera déposé dans un endroit sécurisé. Veuillez vous assurer d’être présent lors de la livraison. L’acheteur est responsable en cas de vol ou de perte en raison de renseignements d’expédition incorrects. Avant de finaliser votre commande, vérifiez que l’adresse de livraison est exacte. Une fois la commande passée, vous acceptez que toutes les informations, y compris l’adresse de livraison, sont correctes.

DÉLAIS DE TRAITEMENT

Le traitement des commandes peut prendre de 1 à 2 jours avant expédition.

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un code de suivi et un lien pour suivre votre colis.

DÉLAIS DE LIVRAISON

 

Délais de Traitement : Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi.

Délais de Livraison :

  • Livraison Standard Sécurisée : 6 à 10 jours ouvrés.
  • Livraison avec Traitement Prioritaire : 5 à 7 jours ouvrés (préparation de commande prioritaire).

Suivi de commande : Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel grâce au lien de suivi envoyé par email dès que votre commande quitte notre centre logistique.

Assurance Livraison : Toutes nos expéditions sont couvertes contre la perte ou le dommage. En cas de problème durant le transport, notre support client s'engage à vous renvoyer un produit neuf immédiatement.

 

Veuillez noter que notre entrepôt est fermé durant les week-ends. Si vous passez commande après vendredi 16h00, elle sera préparée le jour ouvré suivant (lundi).

    ZONES D’EXPÉDITION

    Nous livrons en France, Belgique, Suisse, et Luxembourg.

    RETARDS IMPRÉVUS

    En raison de circonstances exceptionnelles (comme la pandémie), les délais de livraison peuvent être prolongés au-delà de ceux indiqués ici. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards indépendants de notre volonté, tels que ceux liés aux transporteurs.

    Des retards peuvent aussi survenir en raison du dédouanement ou d’une adresse incorrecte. Dans ces cas, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous vous assurions une expérience de livraison rapide et fiable.

    Nous vous remercions de votre patience et faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.